Veelgestelde vragen
Eerst weten, dan beslissen.
De praktische vragen die je stelt vóór je een afspraak maakt — hoe een eerste consult verloopt, wat je meebrengt, hoe je hier geraakt, en wanneer je iets ziet. Vragen over één specifieke behandeling staan bij die behandeling zelf op de trajectpagina.
01
Je eerste bezoek
Een eerste afspraak is een consult, geen behandeling. Je vertrekt met een plan — inclusief wat we afraden.
Wat gebeurt er tijdens een eerste consult?
We overlopen je medische voorgeschiedenis, je medicatie en allergieën, en wat je zelf wil bereiken. Daarna bekijken en meten we je huid — bij een esthetisch traject vaak met een gezichtsscan als nulmeting. Je krijgt een plan met de opties die zinvol zijn, in welke volgorde, en waarom we iets anders afraden. Behandelen doen we niet dezelfde dag, tenzij dat vooraf is afgesproken en veilig is.
Hoe lang duurt het?
Reken op ongeveer dertig minuten voor een esthetisch consult; een longevity-intake duurt langer omdat we meer voorgeschiedenis en meetgegevens doornemen. De behandelingen zelf lopen van een kwartier tot ruim een uur — de duur per behandeling staat bij die behandeling op de trajectpagina.
Wat breng ik mee?
Je identiteitskaart, een lijst van je medicatie en supplementen (bloedverdunners en ontstekingsremmers zijn hier relevant), en de naam van je huisarts. Voor een longevity-traject: recente bloedresultaten of verslagen van specialisten, als je die hebt. Staat er een scan gepland, kom dan zonder make-up — dat scheelt tijd en geeft een zuiverder nulmeting.
Moet ik meteen beslissen?
Nee. Je plan komt in je dossier in de app te staan, met de opties en de kostprijsraming erbij, zodat je thuis rustig kan beslissen. Twijfel je, dan behandelen we niet. Je mag ook iemand meebrengen naar het consult.
02
Praktisch & bereikbaarheid
Waar we zitten, hoe je er geraakt, en hoe je een afspraak verzet.
Waar zijn jullie en hoe geraak ik er?
Clinic Douce, Pleispark 19a, 9051 Sint-Denijs-Westrem (Gent). Tram- en bushalte op 300 meter, station Gent-Sint-Pieters op tien minuten. Met de wagen zit je vlot vanaf de invalswegen rond Gent. De route en het volledige adres staan op de contactpagina.
Waar kan ik parkeren?
In de buurtgarage op twee minuten wandelen. Straatparkeren in de directe omgeving is beperkt, dus kom liever vijf minuten vroeger dan te laat — een consult schuift niet op, want er staat iemand na jou.
Is de praktijk toegankelijk?
De praktijk is gelijkvloers toegankelijk en er is een lift naar de behandelkamers. Heb je hulp nodig of kom je met een rolstoel of kinderwagen, laat het weten bij het boeken — dan voorzien we wat extra tijd en vangen we je op.
Wanneer kan ik terecht?
Alle beschikbare momenten staan in de online agenda. Dat is de enige plek die altijd klopt: wat je daar ziet, kan je boeken — ook late namiddagen wanneer die vrij zijn. We publiceren bewust geen vaste uren op de site, omdat de agenda sneller verandert dan een webpagina.
Open de online agenda
Open de online agenda
Hoe verzet of annuleer ik een afspraak?
Via de link in je bevestigingsmail of in de app, tot 24 uur vooraf. Daarna rekenen we de gereserveerde tijd aan, omdat die plek dan niet meer aan iemand anders gegeven kan worden. De volledige regeling staat in de algemene voorwaarden.
[Jurist] annuleringsvergoeding afstemmen op algemene voorwaarden
[Jurist] annuleringsvergoeding afstemmen op algemene voorwaarden
03
Betaling & mutualiteit
Je weet wat iets kost vóór er iets gebeurt. Geen verrassingen achteraf.
Wat kost een behandeling?
Dat hangt af van wat er nodig is, en dat weten we pas na het consult. Je krijgt daarom altijd eerst een plan met een concrete raming — per behandeling en voor het traject als geheel — vóór er iets wordt uitgevoerd. Wat we afraden staat er ook in, en dat kost niets.
Hoe kan ik betalen?
Je rekent af in de praktijk, na de afspraak. Je betaalgegevens komen nooit in je patiëntendossier terecht.
[Invullen] aanvaarde betaalmiddelen bevestigen
[Invullen] aanvaarde betaalmiddelen bevestigen
Wordt dit terugbetaald door mijn mutualiteit?
Esthetische behandelingen worden niet terugbetaald en zijn btw-plichtig — dat is de regel, ook bij ons. Voor een beperkt aantal medische indicaties, zoals overmatig zweten of chronische migraine, bestaat er onder strikte voorwaarden wél een gedeeltelijke tegemoetkoming, mits diagnose en aanvraag. We zeggen je vóór de behandeling eerlijk of jouw situatie in aanmerking komt; we beloven nooit een terugbetaling die er niet is.
[Jurist] RIZIV-voorwaarden en btw-regel esthetische ingrepen valideren
[Jurist] RIZIV-voorwaarden en btw-regel esthetische ingrepen valideren
Krijg ik een bewijs of factuur?
Ja. Je krijgt een betalingsbewijs of factuur, en die staat ook in je dossier in de app. Gaat het om een verstrekking waarvoor een getuigschrift bestaat, dan krijg je dat getuigschrift zodat je het zelf bij je mutualiteit kan indienen.
[Jurist] formulering getuigschrift voor verstrekte hulp nakijken
[Jurist] formulering getuigschrift voor verstrekte hulp nakijken
Wie je behandelt
Een arts-geleide praktijk.
Consultaties, injectables en medische indicatiestelling gebeuren door RIZIV-erkende artsen. Injecties worden niet gedelegeerd. De methode is Zwitsers geschoold: SAMBA-gecertificeerd — Certified Swiss Esthetic Medicine. Wie je die dag ziet, staat in je bevestigingsmail en in je dossier in de app.
04
Comfort & veiligheid
Wat je voelt, wie het doet, en wat er gebeurt als er iets niet loopt zoals verwacht.
Doet het pijn? Krijg ik verdoving?
Bij behandelingen met een naald brengen we twintig tot dertig minuten vooraf een verdovende crème aan, en de meeste fillers bevatten zelf al lidocaïne. Bij laser en peelings koelen we tijdens de behandeling. De meeste mensen omschrijven het als kort ongemak, niet als pijn. Je mag altijd vragen om te pauzeren — dat is geen zwakte, dat is gewoon hoe het hoort te werken.
Wie voert de behandeling uit?
Een RIZIV-erkende arts. Wij zijn een arts-geleide praktijk: de indicatiestelling, de dosering en de injectie zelf gebeuren door een arts, en injecties worden niet gedelegeerd. Van elk injectable registreren we het lotnummer in je dossier, wettelijk verplicht en tegelijk de reden dat we later exact kunnen nagaan wat bij jou werkte.
Wat als er iets misgaat na de behandeling?
Je krijgt schriftelijke nazorginstructies mee en je kan ons bereiken via een bericht in de app of via info@clinicdouce.be — je arts ziet je dossier erbij. Twijfel je of iets normaal is, meld het liever te vroeg dan te laat. Bij een dringend medisch probleem buiten de praktijkmomenten bel je de huisartsenwachtpost of 112; dat blijft de veiligste route.
Kan ik daarna meteen weer aan het werk?
Bij de meeste behandelingen wel. Een blauwe plek, wat roodheid of lichte zwelling kan altijd voorkomen, ook bij een perfecte techniek. Daarom plannen we niets belangrijks binnen de twee weken vóór een trouwfeest, een presentatie of een reis — en raden we je aan dat zelf ook zo te plannen. De verwachte hersteltijd per behandeling staat op de trajectpagina.
05
Voor wie
Voor wie dit werkt, en de situaties waarin we bewust nee zeggen.
Behandelen jullie ook mannen?
Ja, en dat aandeel groeit. De aanpak verschilt wel: mannen hebben een dikkere huid, een sterkere kaakspier en andere spanningspatronen, en de vraag is meestal “minder vermoeid ogen”, niet “anders ogen”. Dat vraagt een andere dosering en andere injectiepunten dan bij vrouwen. Zie ook esthetiek.
Is er een minimum- of maximumleeftijd?
Esthetische behandelingen doen we vanaf achttien jaar. Een bovengrens is er niet — wat verandert is niet je leeftijd maar wat zinvol is: rond de vijftig verschuift het accent van rimpels naar huidkwaliteit en steun. Bij zeer jonge patiënten zijn we uitgesproken terughoudend en zeggen we vaker nee dan ja.
[Jurist] wettelijke leeftijdsgrens esthetische ingrepen bevestigen
[Jurist] wettelijke leeftijdsgrens esthetische ingrepen bevestigen
Kan ik terecht tijdens zwangerschap of borstvoeding?
Injectables en de meeste laserbehandelingen doen we dan niet — niet omdat schade bewezen is, maar omdat veiligheid niet bewezen is, en dat is voor ons hetzelfde antwoord. Huidverzorging, advies en een longevity-consult kunnen wel. Meld het altijd bij je intake, ook als je zwangerschap nog pril is.
Ik weet niet of ik bij esthetiek of longevity moet zijn.
06
Resultaat & opvolging
Wanneer je iets ziet, hoe lang het blijft, en wat er gebeurt als het niet is wat je wou.
Wanneer zie ik resultaat?
Dat verschilt sterk per type behandeling. Spierverslappende injecties beginnen na enkele dagen te werken en staan op hun eindpunt rond twee weken. Volumecorrecties zie je meteen, maar het eerlijke resultaat pas als de zwelling na één tot twee weken is gezakt. Behandelingen die je eigen collageen aanzetten — skinboosters, microneedling, verstevigende technieken — bouwen op over weken tot maanden. De termijn per behandeling staat op de trajectpagina.
Hoe lang blijft het resultaat?
Van enkele maanden tot ruim een jaar, afhankelijk van de behandeling, de zone en je eigen stofwisseling. Wat je zelf doet, weegt mee: zonbescherming, slaap, alcohol en roken bepalen mee hoe snel het terugloopt. We plannen daarom op onderhoud, niet op een eenmalige ingreep.
Hoe volgen jullie op?
Bij een eerste behandeling zien we je na ongeveer twee weken terug voor een controle — dan kunnen we nog bijsturen. We maken controlefoto’s in een vaste opstelling en leggen de metingen naast je nulmeting, zodat “ik denk dat het beter is” een cijfer wordt. Alles komt in je dossier, dat je zelf inziet in de app.
Wat als ik niet tevreden ben?
Zeg het, en liefst snel. Bij een controle na twee weken kunnen we bij veel behandelingen nog bijsturen, en hyaluronzuurfillers zijn zelfs oplosbaar. Blijf je ontevreden, dan bespreken we dat in de praktijk of via info@clinicdouce.be; de formele klachtenregeling staat in de algemene voorwaarden.
Vraag er niet bij?
Stuur ze naar info@clinicdouce.be. Gaat het over een lopende behandeling, stuur dan een bericht via de app — je arts ziet je dossier erbij.
Liever gewoon boeken
Een consult van dertig minuten, zonder verplichting. De vrije momenten staan in de online agenda.
Plan je consult