Wat je van ons mag verwachten, en wij van jou.

De informatie op deze website is algemene praktijkinformatie en vervangt geen consultatie. Of een behandeling voor jou geschikt is, beoordeelt de arts steeds tijdens een persoonlijke consultatie. Je krijgt een schriftelijk plan met de totale kostprijs, voor je beslist.

Je boekt een consultatie, geen behandeling. Tijdens dat gesprek bekijken we je intake en je scan, bespreken we wat kan en wat niet, en krijg je een schriftelijk plan met de totale kostprijs. Soms is het advies: nu niets doen. Dat mag ook een uitkomst zijn.

Esthetische behandelingen doen we vanaf achttien jaar. Bij minderjarigen behandelen we uitsluitend op medische indicatie, met toestemming van beide ouders of voogd en na een apart gesprek.

Voor elke behandeling krijg je informatie over risico’s en alternatieven, en onderteken je een consent in de app. Tussen de consultatie en een eerste behandeling zit bedenktijd; die vragen we niet als formaliteit maar omdat je het thuis nog eens moet kunnen nalezen.

Medicatie, bloedverdunners, zwangerschap of borstvoeding, auto-immuunziekten, eerdere behandelingen met filler of permanente producten, en actieve infecties. Ontbreekt dit, dan kan een behandeling onveilig of ondoeltreffend zijn — en kunnen we ze niet garanderen.

Kan je niet komen? Annuleer kosteloos tot 24 uur vooraf, per e-mail of online via de link in je bevestigingsmail. Annuleer je later of kom je niet, dan rekenen we € 75 aan, tenzij je door ziekte of overmacht niet kon komen. Annuleren wij later dan 24 uur vooraf, dan krijg je € 75 terug.

Afspraken annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip, per e-mail of via de online agenda. Bij annulering minder dan 24 uur vooraf of bij afwezigheid zonder bericht is een forfaitaire vergoeding van € 75 verschuldigd, als vergoeding voor de gereserveerde tijd. Deze vergoeding is niet verschuldigd bij ziekte, een medische reden of overmacht. Annuleert de praktijk een afspraak minder dan 24 uur vooraf, dan betaalt de praktijk de patiënt binnen 14 dagen € 75. De arts kan de vergoeding altijd kwijtschelden.

Als een arts uitvalt of een behandeling medisch niet verantwoord is, bellen we je en bieden we een nieuw tijdstip aan. Zegt de praktijk minder dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip af, dan betalen we je binnen 14 dagen € 75.

Anatomie, huidkwaliteit, leeftijd en levensstijl bepalen mee hoeveel effect je krijgt. We schetsen een realistische marge en meten nadien tegen je eigen nulmeting — niet tegen een voorbeeldfoto.

Bij injectables is een controlemoment inbegrepen binnen de periode die de arts in je behandelplan noteert. Bijsturen binnen dat venster rekenen we niet aan; een nieuwe volledige behandeling wel.

Bij een complicatie ben je bij ons terecht, ook buiten de uren via het nummer in je nazorgbericht. Behandeling van een complicatie die uit onze ingreep volgt, is inbegrepen.

De nazorginstructies in de app horen bij de behandeling. Wie ze niet volgt — zon, sport, alcohol of massage te snel na de ingreep — verhoogt het risico op een minder gunstig verloop, en dat kunnen we niet corrigeren op onze kosten.

Je bestelling is definitief na betaling. Is een product uitverkocht, dan verwittigen we je binnen twee werkdagen en betalen we terug of leveren we later, naar jouw keuze.

Verzending binnen België duurt doorgaans twee tot drie werkdagen. Ophalen in de praktijk kan altijd, zonder verzendkost.

We verzenden binnen de EU. Levertermijnen en kosten verschijnen bij je afrekening; invoerrechten buiten de EU zijn voor de ontvanger.

Meld het binnen zeven dagen met een foto. We sturen een vervangend product of betalen terug, zonder bijkomende kost — geen discussie over wie het pakket heeft laten vallen. De wettelijke garantie voor consumptiegoederen blijft onverkort gelden.

Wat in de shop staat, staat er omdat we het in nazorg gebruiken. We verkopen geen supplementen en geven geen adviezen die door fabrikanten gesponsord zijn.

Je krijgt een schriftelijk plan met de totale kostprijs, voor je beslist.

Je krijgt een schriftelijk plan met de totale kostprijs, voor je beslist. Het plan vermeldt de eindprijs, incl. eventuele btw.

Bij een openstaand bedrag sturen we eerst een herinnering zonder kosten. Blijft betaling uit, dan volgen de wettelijke aanmaningskosten en interesten voor consumenten.

Mail of bel ons. Je krijgt binnen zeven werkdagen een inhoudelijk antwoord van de arts die je behandeld heeft, en waar nodig een nieuwe consultatie zonder kosten.

Voor medische klachten: de ombudsdienst of de provinciale raad van de Orde der Artsen. Voor je gegevens: de Gegevensbeschermingsautoriteit. Voor aankopen: de Consumentenombudsdienst en het Europese ODR-platform. Adressen staan op de praktijkinfopagina.

Onze artsen zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in je intake, van het niet volgen van nazorg, of van behandelingen die elders zijn uitgevoerd. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die naar Belgisch recht niet beperkt kan worden.

We publiceren wijzigingen op deze pagina met versienummer en datum. Voor een lopend traject gelden de voorwaarden zoals ze waren op de dag van je plan.